FAQs

Informations Générales

Qu'est-ce que le Pass Attraction Sésame ?

Le Sesame Attraction Pass vous donne accès à un certain nombre d'attractions sélectionnées ; vous choisissez le nombre d'attractions que vous souhaitez visiter et, grâce au Sesame Attraction Pass, vous pouvez économiser jusqu'à 50 % sur les prix d'entrée normaux.

En quoi le Pass Attractions Sesame est-il différent des autres Pass ?

Le Sesame Attraction Pass est le seul pass à New York qui offre l'entrée à SUMMIT One Vanderbilt et vous permet de pré-réserver toutes les attractions que vous souhaitez visiter. Vous pouvez réserver vos attractions à l'avance pour être sûr d'entrer à l'heure qui vous convient, même aux heures de pointe.

Combien de temps à l'avance puis-je acheter un Pass Attraction pour Sesame ?

Vous pouvez acheter vos Pass jusqu'à 12 mois avant leur utilisation.

Pourquoi dois-je choisir une date de voyage ?

Nous vous demandons une date de début lors de votre achat afin de pouvoir vous informer des nouveautés et autres informations importantes avant et pendant votre voyage.

Quelles sont les tranches d'âge pour un Pass Enfant ?

Les billets d'entrée pour enfants de Sesame sont destinés aux enfants âgés de 3 à 12 ans.

Activation et Disponibilité

Comment activer mon Pass Attraction Sésame ?

Votre Pass Attraction Sesame s'active dès sa première utilisation à l'entrée.

Comment obtenir mon Pass Attraction Sesame ?

Une fois votre achat effectué, vos laissez-passer apparaîtront automatiquement dans votre compte et vous pourrez commencer à effectuer vos réservations.

Dois-je utiliser mon Pass sur des jours consécutifs ?

Absolument pas ! Prenez votre temps et explorez : vous avez 30 jours à compter de votre première visite pour utiliser toutes les options de votre Pass.

Utilisation du Pass et des réservations

Comment utiliser mon Pass Attractions Sesame dans les attractions ?

Après avoir acheté votre Pass Attractions Sesame, rendez-vous dans la section « Mon compte » du site web pour réserver les attractions que vous souhaitez visiter. Pour chaque réservation, vous recevrez un billet à présenter à l'entrée de l'attraction.

Dois-je réserver pour chaque attraction ?

La réservation est obligatoire pour toutes les attractions. Utilisez le système de réservation de la section « Mon compte » du site web du Sesame Attraction Pass pour effectuer vos réservations. Un billet vous sera alors fourni ; vous devrez le scanner à l’entrée de l’attraction. Le Sesame Attraction Pass ne peut pas être scanné directement à l’entrée des attractions.

Puis-je visiter la même attraction plusieurs fois ?

Non, vous ne pouvez utiliser votre pass qu'une seule fois par attraction.

Y a-t-il une limite au nombre d'attractions que je peux visiter en une journée ?

Avec le Sesame Attraction Pass, il n'y a pas de limite au nombre d'attractions que vous pouvez visiter par jour.

Si je réserve une attraction, puis-je l'annuler plus tard ?

Oui, c'est possible - vous pouvez le faire vous-même via la section « Gérer ma réservation » - veuillez noter que certaines attractions exigent un préavis de 48 heures pour annuler votre réservation.

Paiement et remboursements

J'ai un code promo. Comment puis-je l'utiliser ?

Saisissez le code dans la case « code promo », qui se trouve en bas de la section « Acheter maintenant » de notre site web et de notre application.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Les billets non utilisés achetés avec notre assurance sont intégralement remboursables, déduction faite du coût de l'assurance, sans aucune justification. Une fois le billet utilisé, aucun remboursement, même partiel, ne sera possible. Si vous n'avez pas souscrit d'assurance, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement. Veuillez contacter Sesame Attraction Pass pour toute demande de remboursement.

Attractions et fonctionnalités incluses

Combien de plateformes d'observation puis-je visiter ?

Avec le Sesame Attraction Pass, vous pouvez visiter 6 plateformes d'observation à New York : SUMMIT, l'Empire State Building, One World Observatory, Top of the Rock, Edge et One Times Square Viewing Deck.

L'entrée à SUMMIT One Vanderbilt est-elle incluse dans le Sesame Attraction Pass ?

Oui, la plateforme d'observation SUMMIT One Vanderbilt fait partie des attractions incluses dans le Sesame Attraction Pass – et Sesame est le seul pass de la ville de New York qui propose cela.

Accès au coucher du soleil

Puis-je visiter l'Empire State Building au coucher du soleil ?

Oui, avec le Sesame Attraction Pass, vous pouvez réserver les heures du coucher du soleil à l'Empire State Building sans frais supplémentaires.

Puis-je visiter la plateforme d'observation Top of the Rock au coucher du soleil ?

Oui, avec le Sesame Attraction Pass, vous pouvez réserver les heures du coucher du soleil à la plateforme d'observation Top of the Rock sans frais supplémentaires.

Puis-je visiter Edge NYC au coucher du soleil ?

Oui, avec le Sesame Attraction Pass, vous pouvez réserver les heures du coucher du soleil à Edge NYC sans frais supplémentaires.

Puis-je visiter l'observatoire One World au coucher du soleil ?

Oui, avec le Sesame Attraction Pass, vous pouvez réserver les heures du coucher du soleil à l'observatoire One World sans frais supplémentaires.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer votre demande via notre page Contactez-nous.